Zunächst auf die Bereiche Druck und Papier fokussiert, dehnte die hagedorn GmbH in den letzten Jahren ihr Portfolio an Messerlösungen und –leistungen konsequent aus. Heute sind neben vielfältigen Angeboten für die Branchen Holz, Metall, Kunststoff und Recycling auch Slicer- und Kreis-Messer für die Lebensmittel-Industrie sowie vielfältig industriell ausgerichtete Verpackungsmesser im Angebot.
Die angebotenen Messer können in allen gängigen Maschinentypen verlässlich und - aufgrund ihrer Verarbeitung - langfristig eingesetzt werden. Der Einsatz von Beschichtungen spielt hierbei eine besondere Rolle. Weil über die gezielte Anpassung der Oberflächenstruktur die Kontaktfläche reduziert und ein Antihaft-Effekt ausgelöst wird, verhindern diese das Anhaften vielfältigster Substanzen, wie zum Beispiel Klebstoff, Gummi oder auch Kunststoffmaterialien.
Spezial-Schliffe
Die Kompetenz der hagedorn GmbH zeigt sich zudem in unterschiedlichen, hochspezifischen Schliffen. Zur Auswahl stehen hierbei der Spezial-Pendel- sowie der Läpp-Schliff, die Microfinish-Schleiftechnik und seit neuestem der selbst entwickelte MICROTOM-Schliff, der aus der Medizintechnik stammt und dort schon lange für Schnitte bei der Untersuchung von gefrorenem Gewebe eingesetzt wird. Hagedorn hat diesen speziellen Gefrierschnitt für die Messertechnik adaptiert. Matthias Hagedorn, Sohn des Firmengründers und heute mit in der Geschäftsleitung: „Durch unsere Innovationskraft, unser Portfolio an Messern und unsere Dienstleistungen sind wir heute ein kompetenter Zulieferer für alle Branchen, in denen Schneidwerkzeuge zum Einsatz kommen. Unser Fokus liegt dabei nicht allein auf Key-Playern der Branchen, sondern bewusst auch auf mittelständischen Unternehmen, die ihre ganze Kraft auf das Tagesgeschäft konzentrieren müssen und einen verlässlichen Dienstleister benötigen. Ihnen wollen wir Innovationen vorstellen, helfen Kosten zu sparen und zusätzlich die Qualität ihrer Arbeit erhöhen.“
Service großgeschrieben
Zu den wichtigen Alleinstellungsmerkmalen der hagedorn GmbH gehört der umfangreiche Service-Ansatz im Bereich der Wiederaufbereitung. Mit sieben Schleifereien in ganz Deutschland, einem umfangreichen Fuhrpark und ausgewiesenen Fachleuchten an allen Standorten steht Kunden in diesem Bereich eine optimale Betreuung zur Verfügung. Hagedorn: „Gerade die Dezentralisierung durch Servicestandorte wurde und wird von uns vorangetrieben. Im Unterschied zu anderen Anbietern wollen wir in allen Ballungszentren mit eigenen Niederlassungen vertreten sein – und das mit stets demselben Standard und Qualitätsversprechen.“ Die bei der Wiederaufbereitung von Messern genutzte Superfinish-Schleiftechnik garantiert laut Hagedorn zudem, dass auch nachgeschliffene Messer immer wieder die Original-Qualität erhalten. „Winkel, Oberfläche und Geradheit sind exakt wie bei den neuen Messern. Wir gewährleisten damit, dass über die gesamte Lebensdauer ein Leistungsabfall in der Schnittleistung verhindert wird.“
Outsourcing-Modell
Beispiel für die Service-und Dienstleistungsorientierung des Unternehmens ist auch das hagedorn Messermanagement System (HMS-Plus). Zu den Vorteilen dieses Outsourcing-Modells zählen ein monatlicher Festbetrag, keine Investitionen in eigene Messer, vor allem aber die ständige Verfügbarkeit erstklassiger Werkzeuge, für die nur extrem hochwertige Schneidstähle zum Einsatz kommen. Welche Vorteile dieses Modell für Nutzer hat, belegt ein Beispiel aus der Praxis. Ein Nutzer wörtlich: „Unsere Vereinbarung mit hagedorn sieht vor, dass ein Mitarbeiter einmal pro Woche ins Unternehmen kommt, die gebrauchten Materialien mitnimmt und die wiederaufbereiteten Werkzeuge da lässt. Kommt es zu Produktions-Spitzen, kann dieses Intervall auch per Telefon oder Mail verkürzt werden. Und sogar Akut-Bestellungen sind möglich: Dann liefert hagedorn auch schon mal Messer im Stundentakt.“ Und weiter: „Die Zahl der im Vorrat befindlichen Werkzeuge wurde auf ein Sicherheits-Mindestmaß von fünf bis zehn Messern reduziert, was Kapitalkosten und Lagerfläche senkt.“
Unternehmertum durch und durch
Ist es auf der einen Seite die produkt- und serviceorientierte Komponente, die die hagedorn GmbH ausmacht, so steht auf der anderen Seite unternehmerische Kompetenz. Für Matthias Hagedorn, der sich heute auch verantwortlich um den Bereich Technik kümmert, ist neben dem Know-how vor allem der allenthalben vorhandene Unternehmergeist Argument für den Erfolg des Familien-Unternehmens. „Weil schon unser Großvater selbstständig im Bereich Landmaschinen war, haben wir von Kindheit an ständig mitbekommen, was es bedeutet, Unternehmer zu sein. Das fortzuführen, was mein Vater aufgebaut hat, stand also nie wirklich in Frage.“ Diese Weiterentwicklung hat für die Unternehmerfamilie dabei zwei klare Tendenzen: Beibehalten, was im Bereich Produktentwicklung und Kundenbindung in den letzten Jahren so erfolgreich gelaufen ist und gezielt darauf reagieren, was an Anforderungen in den nächsten Jahren kommt. Horst Hagedorn, der 1976 die erste Messerschleiferei in Betrieb nahm: „Durch den im Herbst 2010 erfolgten Einstieg der nächsten Generation in die Geschäftsleitung ist im Haus nun sicherlich so viel Erfahrung und Wissen wie noch nie zuvor vorhanden.“ Was in den über 30 Jahren, die es das Unternehmen gibt, an Wissen über das Schneiden von schwierigem Schneidgut angesammelt wurde, bzw. welches Know-how in der Entwicklung von leistungsstarken Werkzeugen wie zum Beispiel dem VITECH-Messer und dem „HardCrown“-Papierbohrer steckt, das füge sich nun exzellent zu den neuesten technologischen, betriebswirtschaftlichen und logistischen Kenntnissen, die die Söhne während ihres Studiums sammeln konnten. „Ich glaube, es gibt somit überhaupt keinen Bereich des Messerschleifens und der Messerentwicklung mehr, in dem wir unsere weltweit rund 12.000 Kunden nicht optimal und auf dem neuesten Wissensstand betreuen und beraten können.“ Die ständige Nachfrage von Unternehmen, aber auch von Maschinenherstellern bestätige dies.
Der Stand von hagedorn befindet sich auf der Hamburg Messe in Halle A3, Standnummer F 10. Es wird neben Deutsch Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch gesprochen.
